Quels sont les pour et les contre d’un logiciel maison?

Bien que les vertus de produits maison peuvent donner bonne impression, un logiciel ERP développé à l’interne par un manufacturier peut laisser un arrière-goût amer.

Pour améliorer la gestion de ses processus d’affaires et de production, un manufacturier peut recourir à une suite logicielle ERP. Parmi les possibilités qui s’offrent à l’entreprise, il existe plusieurs suites plus ou moins connues. Le prix de ces logiciels peut cependant inciter l’entreprise à développer ses propres applications « maison » avec ses ressources internes. Quels sont les avantages et les inconvénients de ces différentes avenues?

Logiciel maison

Avantages :

• À première vue, cette solution semble ne coûter presque rien.
• Les développeurs connaissent bien l’entreprise et le processus d’affaires.
• Cette solution peut être très adaptée à l’entreprise.
• Elle peut répondre adéquatement aux besoins d’une petite entreprise.

Inconvénients :

• Bien souvent, cette solution sera développée en fichiers Access ou Excel. Bien que ces fichiers puissent sembler faciles à gérer, leur structure de données n’est pas orientée serveur-clients et engorge rapidement le réseau avec l’accroissement de l’achalandage (comme le montre le schéma ci-dessous).
• Un logiciel maison se construit souvent avec une accumulation de solutions temporaires qui n’ont pas été conçues selon une vision d’ensemble à long terme. Les interactions entre les différentes solutions deviennent souvent compliquées et difficiles à démêler et à entretenir.
• Les versions de l’application maison ont tendance à proliférer. Il devient alors difficile, voir impossible, de synchroniser toute l’entreprise à la même version.
• Une solution maison peut rester en perpétuelle construction. Les ressources consacrées au développement y sont rarement dédiées à 100%. Un tel projet devient alors sans fin.
• Ces solutions peu optimisées peuvent coûter cher en maintenance.
• Une suite ERP maison est difficile à faire évoluer et à adapter aux nouvelles technologies et aux nouvelles plateformes (comme Vista).
• Le plus grand risque d’un logiciel maison est qu’il est bien souvent conçu et entretenu par très peu de personnes – voire une seule. Si le ou les responsables du logiciel devaient ne plus pouvoir y travailler (départ de l’entreprise, accident, etc.), l’entreprise se retrouverait paralysée par son incapacité à assumer le développement et la maintenance de ce logiciel.

Éditeur de logiciel ERP

Avantages :

• Le logiciel ERP d’un éditeur peut bénéficier des différentes spécialités des membres de l’équipe de cet éditeur comme :
  • l’organisation de la structure de donnée;
  • l’édition d’interface;
  • la visualisation des produits;
  • le support technique;
  • la gestion de projet.
• Le logiciel ERP d’un éditeur ne dépend pas d’une seule personne, mais d’une équipe coordonnée capable de développer et de maintenir le logiciel avec constance et efficacité, réduisant ainsi les inconvénients associés aux changements de personnel.
• L’éditeur conçoit sa suite ERP selon un plan d’ensemble, en s’assurant que les différents modules du logiciel peuvent communiquer aisément entre eux et se baser sur une architecture commune.
• L’éditeur investit beaucoup en formation de leurs ressources et suit l’évolution des dernières technologies.
• L’éditeur bénéficie de l’expérience acquise chez d’autres manufacturiers et d’autres domaines manufacturiers.
• L’éditeur fournit un regard neuf et objectif sur les méthodes du manufacturier. Il peut amener le manufacturier à aborder des questions occultées par les habitudes ou les préoccupations quotidiennes.

Inconvénients :

• Un logiciel développé par un éditeur est souvent plus cher à l’achat.
• Le manufacturier doit parfois adapter son processus d’affaire au logiciel. Cette contrainte souligne l’importance de choisir le bon logiciel pour les besoins du manufacturier.
• Le processus d’implantation peut bousculer les habitudes et créer de l’anxiété, ce qui peut engendrer de la résistance et réduire les gains possibles.

En somme, un logiciel ERP développé par les ressources internes du manufacturier ou par un éditeur externe comporte des avantages et des inconvénients que le manufacturier doit peser avant d’arrêter un choix. Le meilleur des mondes serait de concilier la flexibilité d’une solution maison avec l’expérience, la sécurité et les ressources diversifiées qu’offre un éditeur de logiciel ERP. C’est pourquoi Trikeb offre à ses clients :

• L’expertise d’une équipe de développeurs chevronnés.
• Des logiciels flexibles et évolutifs, dans lesquels le manufacturier peut s’impliquer.
• Des chargés de projets qui connaissent le milieu manufacturier.
• L’assurance de logiciels entretenus et mis à jour régulièrement.
• Un support personnalisé et efficace.