Posts Tagged ‘configurateur de produits’

Relecture : Savez-vous apprivoiser le changement?

septembre 9th, 2014 by Louis-Félix Bergeron

La croissance est toujours associée au changement. Bien que tout le monde aime la croissance, personne n’aime le changement.

 

Vizco présente une relecture des articles qui ont suscité le plus d’intérêt dans les publications précédentes de son info-lettre.

 

Dans les projets d’implantation de configurateur de produits, les manufacturiers appréhendent souvent la réaction de leurs représentants et de leurs distributeurs face au changement. Les manufacturiers savent qu’ils dépendent de leur force de vente pour générer les revenus de l’entreprise. Ils veulent éviter de se mettre à dos leur force de vente.

Il est pourtant possible de gérer l’appréhension du changement chez les représentants. Ce changement touche principalement deux aspects du fonctionnement de l’entreprise :

  • Les technologies utilisées
  • Les processus et les méthodes de travail

Le changement technologique reste probablement plus facile à opérer et à absorber que le changement de processus et de méthodes de travail. En effet, les usagers peuvent voir rapidement que l’apprentissage du logiciel n’est pas si complexe et que leur travail est maintenant grandement facilité.

Le changement des processus et des méthodes de travail, pour sa part, touche des problèmes plus subtils et plus importants. Un projet de configurateur de produits demande une remise en question des façons de faire d’une entreprise. Les habitudes et les anciennes méthodes sont remises en question, ce qui peut déstabiliser plusieurs personnes.

Même si un projet de configurateur de produits peut proposer des solutions plus rentables à des habitudes coûteuses ou inefficaces, il peut aussi demander un changement de culture dans la responsabilisation des représentants et des distributeurs face à l’information qu’ils acheminent à la production. Sans outil informatique, la force de vente pouvait se contenter de transmettre des informations approximatives au manufacturier. Mais avec un configurateur de produits, la qualité de l’information devient la responsabilité des représentants et des distributeurs.

Pour limiter les frictions et la résistance à ces changements, il devient important d’impliquer les usagers dans le processus de décision qui amènera ces changements. Il faut également mettre l’emphase sur les gains qu’obtiendront les usagers et l’entreprise par ces changements :

  • Les représentants disposent d’un outil de vente efficace et simple;
  • Les clients reçoivent plus d’information sur le produit qu’ils veulent acheter et obtiennent ce produit plus rapidement;
  • L’entreprise réduit ses coûts et ses délais en traitant des informations complètes dès le départ plutôt qu’obtenues par un processus long et couteux d’allers-retours entre le distributeur et le manufacturier.

Quand le changement est bien présenté, il est plus facile à apprivoiser.

 

Pour revoir l’article original d’octobre 2009 : Savez-vous apprivoiser le changement?

Les indécideurs

août 28th, 2014 by Louis-Félix Bergeron

Devant des choix importants, il arrive de tergiverser au point de ne pas prendre de décision. Mais est-ce mieux de ne rien faire que de ne pas prendre la meilleure décision?

 

Quand vient le temps de se doter d’un système informatisé de soumission-commande et de gestion de production, beaucoup d’entreprises hésitent, tergiversent, figent.

Le coût d’implémentation d’un tel système peut expliquer une partie des hésitations. On peut craindre aussi la lourdeur du processus.

Bien sûr, un coup de tête ou une décision irréfléchie peuvent entrainer des conséquences coûteuses pour l’entreprise. Mais l’indécision n’est pas sans prix.

Retarder l’acquisition d’un logiciel de soumission-commande, c’est se laisser dépasser par ses concurrents qui ont pris le taureau par les cornes et qui veulent prendre la tête de la concurrence. C’est aussi continuer de payer pour subir des outils inadéquats et inefficaces.

Il est possible que l’indécision vienne de l’impression de ne pas avoir toutes les informations ou suffisamment de recul pour faire un choix éclairé. Plusieurs s’en remettent alors à des consultants, qui seraient experts dans ce genre de systèmes. Cependant, on oublie souvent qu’un consultant peut retirer des bénéfices de la vente d’un système en particulier. Ses conseils peuvent alors favoriser un système qu’il a intérêt à vendre ou qu’il connait plutôt qu’un système qui répond vraiment aux besoins de l’entreprise.

Certaines entreprises échaudées par des expériences antérieures peinent à choisir un nouveau système, tant leur confiance a été ébranlée par les intégrateurs et les consultants.

En fin de compte, la question est de savoir ce qui coûte le plus cher entre prendre une décision et ne pas en prendre.

Relecture : Pour mieux organiser vos ventes, informatisez-les!

août 12th, 2014 by Louis-Félix Bergeron

Réconciliez votre département des ventes et votre département de la production avec un outil de vente, rapide, précis et efficace.

 

Vizco présente une relecture des articles qui ont suscité le plus d’intérêt dans les publications précédentes de son info-lettre.

 

Les manufacturiers de produits sur mesure sont souvent confrontés à des problèmes émanant de désaccords entre les ventes et la mise en production.

D’une part, le département des ventes mise sur la rapidité afin d’arriver à donner un prix dans les meilleurs délais. Cette rapidité est souvent gagnée aux dépends de la précision. De plus, des outils inadéquats permettent mal de gérer des produits plus complexes et peuvent être source d’erreurs.

D’autre part, la mise en production exige qu’une commande comprenne des informations complètes, exactes et précises. Les soumissions expéditives doivent être entièrement révisées pour corriger les informations erronées, ce qui entraîne une surcharge de travail et peut causer des délais supplémentaires.

L’idéal pour tout le monde serait donc que l’entreprise se dote d’un outil de prise de soumission et de commande permettant :

  • De n’offrir que les possibilités et les combinaisons d’options 100% fabricables et de valider les données dès le départ;
  • D’obtenir un prix juste et précis en fonction des options choisies;
  • De générer automatiquement la nomenclature des sous-composantes (Bill of Materials) et les dessins CAD nécessaires.

Un configurateur de produits peut répondre à ces besoins. Ce configurateur permet aux vendeurs de créer une soumission complète en quelques minutes. Il dégage également les bureaux d’ingénierie d’une grande part du travail de révision des commandes.

Les entreprises qui se dotent d’un configurateur de produits constatent les bienfaits de cet outil car il leur permet de répondre plus vite aux demandes des clients tout en faisant moins d’erreurs. Avec des commandes rapides et justes, c’est toute l’entreprise qui bénéficie de la qualité de l’information saisie dès la soumission et disponible pour chaque département.

 

Pour revoir l’article original d’août 2009 : Pour mieux organiser vos ventes, informatisez-les!

Préparez votre saison 2015 dès maintenant!

août 4th, 2014 by Louis-Félix Bergeron

Votre saison 2014 bat son plein. Vous vous lancez dans le dernier droit avant la basse saison. Vous pensez que vous pourrez alors souffler et préparer votre saison 2015 à tête reposée.

Mais vos débuts de saisons se ressemblent-ils? Êtes-vous à la course pour mettre à jour vos catalogues, vos listes de prix, vos connaissances de vos produits et de vos options?

L’équipe de Trikeb voit le même scénario se produire chaque hiver chez ses clients saisonniers. Vers le 20 janvier, c’est l’éveil. La prochaine saison arrive à grands pas! Vite, il faut réviser les catalogues VizCo pour y intégrer les nouveaux produits, les nouvelles options et les nouveaux prix! Tout doit être prêt avant le 1er mars, date officieuse du début de la nouvelle saison!

Bien sûr, certains de ces changements dépendent des fournisseurs qui révisent eux-mêmes leurs produits et leurs prix en cours de saison. Il est donc difficile d’appliquer ces changements avant que les fournisseurs ne les communiquent. Mais d’autres mises à jour à préparer dépendent de nos clients eux-mêmes, par exemple lorsqu’ils souhaitent modifier leur gamme de produits, réviser leurs propres prix, renouveler leur image de marque ou leurs rapports. Il est donc possible d’étaler dans le temps les changements à faire plutôt que de les accumuler entre l’éveil du 20 janvier et le début de la saison en mars.

Ne vous laissez plus piéger par vos débuts de saison. Planifiez vos changements dès que vous les connaissez. Vous réduirez alors l’anxiété des débuts de saison et vous aurez une longueur d’avance sur vos concurrents.

 

Choisir un fournisseur informatique : une question d’attitude

mars 11th, 2014 by Louis-Félix Bergeron

Acheter un logiciel de gestion manufacturière ressemble plus à un mariage qu’à l’achat d’une paire de souliers. Comment trouver le bon parti?

 

Comment vendez-vous vos produits? Seriez-vous porté à acheter un produit informatique d’un fournisseur qui vend comme vous le faites? L’importance de l’investissement dans un logiciel de gestion manufacturière devrait mener l’acheteur potentiel à se renseigner sur le fournisseur informatique qui propose ses produits et à s’assurer qu’une relation de confiance peut être à établie avec lui. Les indices suivants sont à investiguer.

 

Attitude du fournisseur face au manufacturier : L’intégration d’un logiciel de gestion manufacturière ne se fait pas en criant ciseaux. Pour réussir un tel projet, le fournisseur informatique et le manufacturier doivent apprendre à se connaître, analyser les besoins du manufacturier et voir comment le logiciel peut y répondre. C’est seulement après cette démarche préliminaire que le manufacturier et le fournisseur disposent de suffisamment d’informations pour établir de quelle façon l’implantation du logiciel est envisageable. Dans ce contexte, la vente à pression ou l’incitation à une prise de décision rapide sont des attitudes inappropriées pour un fournisseur puisqu’elles sautent des étapes et peuvent mener le manufacturier à investir dans un outil qui ne lui convient pas, qui ne répond pas à ses besoins, qui ne fonctionne pas selon ses attentes. Le manufacturier doit alors se demander ce que cherche le fournisseur informatique. Veut-il établir une relation à long terme ou conclure une vente rapidement?

 

Attitude du fournisseur face à ses concurrents : Un projet d’implantation de logiciel de gestion manufacturière repose principalement sur les besoins d’un manufacturier et la capacité du fournisseur à y répondre. Le fournisseur a donc tout intérêt à démontrer comment ses produits peuvent répondre aux besoins du manufacturier. Le manufacturier devrait également chercher à savoir comment le fournisseur se positionne par rapport à ses concurrents. Comment ce fournisseur parle-t-il de ses concurrents et de leurs produits? Comment démarque-t-il ses produits de ceux de ses concurrents? Compare-t-il les forces de ses produits aux forces des produits concurrents ou préfère-t-il dénigrer ses concurrents pour chercher à les reléguer à l’arrière-plan? Qu’est-ce que le fournisseur dit et ne dit pas de ses propres produits et de ceux de ses concurrents? Que peut-on percevoir des motivations réelles du fournisseur dans ses arguments de vente par rapport à ses concurrents?

 

Nom et réputation du fournisseur : Lorsqu’une entreprise jouit d’une bonne réputation, elle se fait un devoir de mettre son nom en valeur. Ce nom jalousement protégé sert à créer un souvenir durable qui portera les acheteurs à penser à ce nom avant tout autre. Toute la réputation de l’entreprise est contenue dans ce nom. Dans cet esprit, pourquoi une entreprise changerait-elle de nom, ne serait-ce qu’une seule fois? Quel est l’objectif de ce changement? Serait-ce parce que le « souvenir durable » de l’ancien nom n’est pas à l’avantage de l’entreprise? Un acheteur devrait se renseigner sur la conduite d’un fournisseur face à son nom. A-t-il déjà changé de nom? Si oui, pourquoi? Quels sont les noms précédents de ce fournisseur? Quelle réputation ces noms véhiculent-ils?

 

Informations sur la taille et les activités de l’entreprise : Bien que toute entreprise ne souhaite pas tout dévoiler d’elle-même, une relation d’affaires entre un fournisseur informatique et un manufacturier repose sur une certaine franchise réciproque. Ainsi, le manufacturier devrait chercher à connaître la taille et les activités du fournisseur afin de se faire une idée de la capacité de ce fournisseur à livrer un produit efficace qui répond aux besoins du manufacturier. Lorsque le fournisseur donne des informations véridiques sur lui-même, même si celles-ci peuvent ne pas être entièrement avantageuses pour le fournisseur, il est plus facile pour le manufacturier d’ajuster ses attentes envers ce fournisseur et de juger si celui-ci est digne de confiance et peut remplir le mandat établi entre le manufacturier et le fournisseur. À l’inverse, on peut se poser des questions sur les motivations d’un fournisseur qui gonfle ou masque des informations sur lui-même.

 

On le sait, une relation d’affaires durable et avantageuse pour toutes les parties repose sur la confiance et la transparence. Pour cultiver cette confiance, il importe que le manufacturier dispose d’informations vraies et vérifiables sur le fournisseur et que celui-ci soit disposer à accompagner le manufacturier dans une prise de décision mûrie et réfléchie, sans empressement ni pression indue.

Accélérez vos mises à jour de catalogue avec VizQuote

octobre 17th, 2012 by Louis-Félix Bergeron

Les changements de prix vous donnent des maux de tête? Avec VizQuote, les nouvelles publications de catalogues se font maintenant aisément.

Nos clients apprécient les fonctionnalités de publication de catalogue de VizQuote qui leur permettent de gagner du temps en téléchargeant leurs nouvelles versions vers notre serveur de mise à jour. Fini les opérations répétitives de mise à jour sur les postes des distributeurs et des employés.

Les utilisateurs VizQuote s’assurent ainsi de toujours utiliser les versions les plus récentes de leurs catalogues puisque le logiciel les avise dès qu’une nouvelle publication est disponible.

Gardez votre réseau de distribution à jour grâce à VizQuote!

Qu’est-ce qu’un configurateur de produit?

avril 20th, 2012 by Louis-Félix Bergeron

C’est un outil informatique qui permet de définir un produit paramétrique sans se tromper. Cet outil (aussi appelé catalogue interactif) permet de choisir des options de façon logique, en tenant compte des contraintes du produit et des choix déjà faits par l’utilisateur. Un bon configurateur de produit doit comporter des règles d’ingénierie, d’activation et de validation afin de s’assurer que les combinaisons d’options disponibles soient 100% fabricables et que l’accès à des combinaisons non souhaitées ou impossibles soient contrôlés et restreints, voire nul. Le catalogue interactif VizCo est un configurateur de produits.

Qu’est-ce qu’un produit paramétrique?

avril 20th, 2012 by Louis-Félix Bergeron

C’est un produit défini par des paramètres (largeur, hauteur, profondeur, débit, etc.) et des options (couleurs, matériaux, finis de surface, etc.). La définition de ce produit tient compte de spécifications données par le client tout en respectant des possibilités et des contraintes prédéterminées. Il s’agit donc d’un produit à mi-chemin entre les produits de série (sans spécification du client) et les produits uniques (entièrement définis par les besoins du client). Un produit paramétrique peut être un produit manufacturé (fenêtre, porte, benne de camion, ascenseur, etc.) ou un service (police d’assurance, forfait de voyage, etc.)

Qu’est-ce que des règles d’ingénierie, d’activation et de validation?

avril 19th, 2012 by Louis-Félix Bergeron

De manière générale, les règles d’ingénierie déterminent les possibilités de fabrication d’un produit en fonction des options disponibles et des choix faits par le client. Dans un configurateur de produit, ce sont des règles qui servent à déterminer l’ordre d’apparition des questions à l’écran et les choix disponibles dans ces questions. Ces règles peuvent dépendre de plusieurs combinaisons de questions et de réponses données par l’utilisateur.

Qu’est-ce qu’un visualisateur paramétrique?

avril 17th, 2012 by Louis-Félix Bergeron

C’est une application logicielle qui permet d’illustrer un produit (comme une porte, une fenêtre, un coffre-fort, etc.) en fonction des paramètres saisis par l’utilisateur. Le visualisateur paramétrique VizCo est vectoriel, ce qui signifie que les dessins illustrés sont à l’échelle et peuvent être exportés en fichier Autocad.